Zo helpt VKG haar medewerkers om veilig met data te werken

VKG verzorgt al ruim 70 jaar de administratie, acceptatie en schadeafhandeling van de producten en diensten van verzekeraars en geldverstrekkers in Nederland. VKG biedt financieel adviseurs toegang tot een zo breed mogelijk aanbod van financiële diensten in combinatie met een snelle en efficiënte afhandeling. Daarnaast zet VKG zich actief in voor het behoud van het lokale aanspreekpunt: de adviseur in de buurt. Met geavanceerde digitale oplossingen maken zij het leven van financieel adviseurs steeds makkelijker.

“Veel communicatie via e-mail”

Martijn Bolding, Beheerder Infrastructure & Security VKG, vertelt over de communicatieprocessen binnen VKG: “Via het extranet zorgen dagelijks honderden adviseurs ervoor dat hun klanten goed verzekerd zijn en blijven. Uiteraard komt hier veel communicatie bij kijken; van en naar verzekerden, adviseurs en de medewerkers van VKG. Die communicatie verloopt via onze ICT oplossingen, via telefoon, maar ook via e-mail.”

De vraag om een veilige e-mailoplossing

De veiligheid van data heeft voor VKG de hoogste prioriteit. Daarom heeft Bolding het project Veilig Mailen opgezet: “Wij helpen onze medewerkers om veilig met data te werken. Iedereen bij ons weet hoe zij op de juiste manier om moeten gaan met de privacygevoelige persoonsgegevens in onze systemen. Wij laten onze medewerkers ook regelmatig voorbeelden zien van criminelen die via e-mail proberen om gegevens te achterhalen. Zo blijven wij als bedrijf kritisch en alert op ontvangen e-mails.”

“Smartlockr voldoet aan al onze eisen”

De keuze van VKG voor Smartlockr is weloverwogen. Bolding: “Van de afdeling ICT wordt verwacht dat zij ervoor zorgt dat de organisatie veilig met data kan werken. Ook als die data via e-mail verstuurd wordt, moet dat op een makkelijke en veilige manier kunnen. We zochten een solide oplossing om gegevens veilig via e-mail te kunnen versturen. Smartlockr voldeed aan al onze eisen.”

“Waarom Smartlockr? Omdat we daarmee veilig gegevens kunnen versturen via e-mail.” 

Van overweging naar soepele onboarding

“Ik zal het kort samenvatten: het was voor mij nieuw. Er kwamen grote namen van softwareleveranciers voorbij, maar ik kwam toch bij Smartlockr terecht. Er werd mij uitgelegd wat er wel en niet mogelijk is en ik had er al snel een goed gevoel erbij. De keuze viel dan ook vrij snel op Smartlockr. Wat hierbij enorm hielp was dat ik de begeleiding bij de implementatie heel erg goed vond, zelfs tot aan de documentatie naar de eindgebruikers toe. Het was ontzettend goed voorbereid. Ik had er weinig werk aan, mede dankzij de hulp van Smartlockr bij de communicatie en handleidingen. Tijdens de onboarding kon ik met al mijn vragen bij Smartlockr terecht. Uiteindelijk is de oplossing uitgerold en is alles vlekkeloos verlopen. Dus ja, helemaal goed."

Gebruik door de medewerkers van VKG

“De medewerkers van VKG hebben Smartlockr snel omarmd merk ik. Wanneer ik in het portaal kijk, zie ik dat het veel gebruikt wordt. Ook de two factor authenticatie is een fijne optie die veel wordt gebruikt. Bijvoorbeeld om bestanden goed beveiligd naar externe partijen te versturen. Smartlockr is een goede balans tussen gebruiksvriendelijkheid en veiligheid.“ aldus Bolding.

"Het is één van de meest soepele trajecten die ik ooit heb doorlopen"

Bolding: “Als ik Smartlockr een overall cijfer zou mogen geven, dan geef ik een 9. Je krijgt natuurlijk nooit een 10, dat kan niet. Als ik jullie een tip mag geven, dan is dat om jullie klanten op de hoogte te houden van alle ontwikkelingen. Dat zou ik erg waarderen. We zijn erg tevreden met Smartlockr. Het is absoluut één van de meest soepele trajecten die ik ooit heb doorlopen. Vooral het meedenken en het vooruit denken heeft ons bij de implementatie enorm geholpen!"

“Het was één van de meest soepele trajecten. Ik geef Smartlockr daarom een 9."

Wil je ervaren wat Smartlockr voor jouw organisatie kan betekenen, klik dan op de link hieronder voor een gratis demo om Smartlockr in actie te zien!