Waarom digitalisatie in de zorg veilig mailen nodig maakt

De tijden in de zorg zijn veranderd: waar je vroeger medische gegevens op een kaartje kreeg, gebeurt dit steeds meer digitaal. Wel schuilen hier uitdagingen en gevaren achter. Want hoe zorg je ervoor dat deze gegevens veilig kunnen worden uitgewisseld? De digitalisatie zorgt voor veel veranderingen en e-mail is daarbij belangrijk. Waarom dat is, lees je in deze blog. 

Digitalisatie in de zorg: eHealth!

Technologie heeft ons leven op meerdere manieren makkelijker gemaakt. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van een matras. Vroeger stond je voor de uitdaging om je matras in de auto te krijgen, nadat je deze vrolijk had afgerekend.  Tegenwoordig bestel je er één met een paar klikken en krijg je deze met een beetje geluk bezorgd tot aan je slaapkamer.  Dit bespaart je moeite - en uiteindelijk tijd - die je nu kan besteden aan belangrijkere dingen. Fijn, toch?

Het gemak waarmee we tegenwoordig dingen doen, komt ook steeds meer terug in de zorg. Kan je het je nog herinneren: de tijd dat je naar het ziekenhuis moest voor een testuitslag? Vaak betekende dit eerder weg van werk om een papiertje op te halen waarop stond dat alles in orde was. Dat klinkt ouderwets, toch?

Gelukkig communiceren zorgsorganisaties en ziekenhuizen tegenwoordig steeds meer digitaal. Deze digitale communicatie wordt eHealth genoemd. Of, zoals het officieel wordt beschreven: “Het gebruik van nieuwe informatie- en communicatietechnologieën, en met name internet-technologie, om gezondheid en gezondheidszorg te ondersteunen of te verbeteren.”

Diagnoses stellen, uitslagen delen en overleggen en informatie uitwisselen: allemaal wordt het ondersteund door technologie. Zo hebben videoconsults er vorig jaar voor gezorgd dat zorg zoveel mogelijk door kon gaan tijdens de pandemie. Tegenwoordig zijn er zelfs zorgrobots die je bewegingen bijhouden. eHealth maakt zorg dus toegankelijker, kwalitatief beter en creëert ook meer zelf-regie bij patiënten.

E-mail en de zorg

Mailen is een veelgebruikt communicatiemiddel, die ook in de zorg populair is. In 2020 werden er dagelijks ongeveer 306 biljoen e-mails verstuurd! Hoe makkelijk en toegankelijk dit ook is, schuilen er ook gevaren. Zorgorganisaties en ziekenhuizen werken veel met (medische) persoonsgegevens. Dit maakt de zorg en welzijn sector een groot doelwit voor cyberaanvallen. De zorg was de meest getroffen sector in 2020; maar liefst 30% van de gemelde datalekken kwamen hier vandaan. Daarom is er tijdens het uitwisselen van patiëntgegevens extra beveiliging nodig: een veilige e-mailoplossing is cruciaal. 

Zo heeft het UMC in Utrecht ooit patiëntgegevens naar de verkeerde personen gestuurd. Zo belandden adressen, telefoonnummers en e-mailadressen bij onbevoegden.

E-mailbeveiliging: een must

Het is niet meer voldoende om gevoelige informatie simpelweg via reguliere e-mail te verzenden. Hier zijn meerdere redenen voor:

1. Menselijke fouten worden snel gemaakt

Het maken van fouten is menselijk. Dit hoeft niet altijd erg te zijn, behalve als je patiëntinformatie uitwisselt. Van alle datalekken wordt namelijk 74% veroorzaakt door het versturen van informatie naar de verkeerde persoon! Stel je voor: het is vrijdagmiddag en je bent al klaar voor het weekend. Voordat je naar huis gaat, wil je even snel een e-mail met gevoelige gegevens naar een patiënt sturen. Door je snelheid blijkt later dat je de e-mail naar de verkeerde patiënt hebt verstuurd. Dat wil je niet overkomen toch?

Gebruik daarom een systeem die inspeelt op de snelheid, onoplettendheid en vermoeidheid van werknemers en voorkom een fout zoals deze.

2. Fouten kunnen niet worden teruggetrokken

Stel: je maakt toch een fout. Hoe fijn zou het dan zijn als je deze e-mail zou kunnen terugtrekken? Bij veel zorgorganisaties is dit nog niet het geval en dat kan de veiligheid van je organisaties en je patiënten in gevaar brengen.

Bespaar je organisatie de financiële en imagoschade die gepaard gaan met een datalek en gebruik beveiliging waarmee je berichten, personen en bestanden achteraf geblokkeerd kan blokkeren.

3. Reguliere e-mail mist functionaliteiten die e-mails veilig maken

Als je niet thuis bent, zou je het inbrekers makkelijk maken om binenn te komen? Vast niet.  Waarom zou je dat dan wel met e-mails doen? Als je gevoelige e-mails onbeveiligd verstuurt, is dat een uitnodiging voor hackers om je data te stelen.

Er zijn verschillende manieren om je e-mails extra te beveiligen:

• Twee factor authenticatie: De identiteit van de ontvanger moet twee keer bevestigd worden voordat er toegang tot de data wordt verleend. Op deze manier weet je zeker dat alleen de geautoriseerde ontvanger de inhoud kan lezen.
  
  
• End-to-end encryptie: Met deze tool wordt je bericht van het begin tot het eind versleuteld. Alleen de geautoriseerde ontvanger krijgt een sleutel waarmee het bericht leesbaar wordt. Zelfs als de e-mail door een cybercrimineel wordt onderschept, is deze onleesbaar.
  
  

Digitalisatie maakt veel mogelijk, maar komt ook met uitdagingen. Daarom geloven wij dat voorkomen beter is dan genezen. Een datalek kan grote gevolgen hebben en daarom is het waard om in e-mailbeveiliging te investeren. Stel de veiligheid van je organisatie en patiënten voorop en zet de eerste stap richting een beveiligd systeem!