Novadic-Kentron väljer Smartlockr för säker sjukvårdskommunikation

"Skapa nya möjligheter tillsammans". Det är vad vi gör på Novadic-Kentron. De är baserade i den nederländska provinsen Brabant och har ett partnernätverk som täcker hela landet. De använder sin expertis om beroendestörningar för att skapa ett hälsosamt, socialt och säkert samhälle.

E-postlösningen som snarare var ett problem

Vi träffade Stefan Gensen, som har varit Novadic-Kentrons IT-chef det senaste 1,5 åren.

Organisationen hade redan en säker e-postlösning, men den fungerade inte som den skulle. "Låt oss börja från början: Novadic hoppade tidigt på säker kommunikation. Den lösning de använde var dock inte användarvänlig, instabil och fungerade ofta helt enkelt inte: sms som inte skickades, e-post som inte kom fram... inte alls en lösning."

Novadic insåg så småningom att det behövdes ett bättre och mer tillförlitligt alternativ: "Det tog ett tag innan vi började leta efter en annan e-postlösning. Lyckligtvis rörde jag mig på bekant mark, eftersom jag kom till Novadic med 15 års arbete inom hälso- och sjukvården i bagaget och under denna tid stötte jag på många organisationer som behövde en säker e-postlösning. Tack vare min erfarenhet gjorde jag en urvalslista."

“Jag ville ha en lösning som inte skulle vara arbetsintensiv för oss.”

Gensen fortsätter: "Jag landade slutligen på en lista med fem leverantörer, som gav mig och några av mina kollegor en demonstration. Även om alla tekniskt sett uppfyllde en liknande standard (NTA 7516), riktade vi vår uppmärksamhet på användbarheten genom att be slutanvändarna om deras åsikter."

Jämförelse av leverantörer

Efter att ha gått igenom alla demos var det dags att göra ett val. "Baserat på alla våra utvärderingar, inklusive dem från vår testgrupp, valde vi Smartlockr.

Det fanns flera anledningar till att Smartlockr tog hem kronan. Det kändes helt enkelt rätt för slutanvändaren, med rätt balans mellan effektivitet och enkelhet. Dessutom uppskattade jag Smartlockrs uppföljning av den demo som de hade tillhandahållit. Andra leverantörer var väldigt snabba med att försöka vinna oss över till sin sida, något som faktiskt kan bli lite irriterande efter ett telefonsamtal eller två. Smartlockr har lyckats hitta rätt balans även där, genom att vara hjälpsamma utan att vara påtvingande."

Införandet av Smartlockr

Införandeprojektet startade när vi väl hade bestämt oss för Smartlockr: "Införandet var förvånansvärt enkelt och krävde ytterst lite ansträngning från vår sida. Det gläder mig också att slutanvändarna har accepterat att använda Smartlockr, så när man frågar mig om jag är nöjd kan jag helhjärtat säga "ja" till det!

Ända sedan Smartlockr började användas har jag hört väldigt lite om det. Vi övervakade användningen mycket väl under de första månaderna och fick veta att Smartlockr användes av alla anställda redan från början. Även de som har lite eller ingen kunskap om att arbeta med datorer kan använda Smartlockr utan problem. Jag tror att man kan säga att alla på Novadic-Kentron är nöjda med Smartlockr." 

“Om jag skulle betygsätta Smartlockr skulle jag ge det en 8 av 10. Användarvänlighet, enkel introduktion och öppen kommunikation är de viktigaste fördelarna för mig.”