Menselijke factor in databeveiliging: Vermoeide Vincent

Een ongeluk zit in een klein hoekje – fouten maken we allemaal. De één is er misschien net iets gevoeliger voor dan de ander. Fouten maken maakt ons menselijk en heeft niet altijd een grootste impact. Totdat het aankomt op databeveiliging, want dan wordt het een ander verhaal.

Als fouten op de loer liggen bij het verwerken en delen van gevoelige data, is de kans groot dat iedereen binnen de organisatie een fout kan maken. Ongeacht of iemand een pechvogel of is geboren met twee linkerhanden. Een e-mail naar de verkeerde ontvanger of het meesturen van een verkeerde bijlage kan ontstaan door vluchtigheid, vermoeidheid of zelfs zelfvertrouwen. Want ja, je verstuurt toch wel vaker een e-mail naar een bepaalde relatie?

In deze “Meet the team”-serie ontmoet je de werknemers die een verhoogde kans hebben op het maken van menselijke fouten en daarmee een dreiging vormen voor je databeveiliging. Leer herkennen waarom ze fouten maken en belangrijker nog: hoe je ze kan helpen om onderdeel uit te maken van de beveiligingsstrategie binnen de organisatie.

Vandaag beginnen we met Vermoeide Vincent: de werknemer die altijd slaap tekort komt.

Leer meer:

• Menselijke factor in databeveiliging: Bezige Boris
• Menselijke factor in databeveiliging: Gestreste Gerda

Wat Vincent een dreiging maakt

Vincent is Financial Controller bij een groot incassobureau in de Randstad. Zijn werkdagen zijn lang, maar zijn nachten helaas te kort. Met het thuiswerken is zijn werk-privé balans behoorlijk scheef komen te staan. Zo gaat hij vaak langer door en luncht hij vaak achter z’n computer, om zijn werk op tijd af te hebben.  

Hij neemt verantwoordelijk voor wat hij doet en wil zijn teamleden niet teleurstellen: uiteindelijk neemt hij beslissingen waar anderen van afhankelijk zijn. Helaas gaat dit wel ten koste van zijn rust en energie en is dat wat Vincent kwetsbaar maakt.  

Het gevaar van vermoeidheid

• Vermoeide indruk op het werk, waardoor hij niet inziet dat hij sneller geneigd is om fouten te maken;
• Pauzes die worden overgeslagen. Hierdoor verliest hij focus en is hij niet scherp meer in o.a. zijn communicatie via de e-mail;
• Irritaties in kleine dingen bij de dagelijkse werkzaamheden. Sommige werkprocessen worden daardoor als vervelend ervaren.
  
  

• Door onoplettendheid kan hij sneller een e-mail sturen naar de verkeerde ontvanger;
• In zijn vluchtigheid kan er een verkeerd bestand worden toegevoegd aan een e-mail of
• In plaats van de BCC gebruikt hij CC.

Hoe Vincent kan worden geholpen

Het belangrijkste voor Vincent is dat hij alert blijft, ondanks zijn slaap. Aangezien dit lastig is voor hem, kan dit worden opgelost door geïntegreerde bewustwording vanuit de systemen waar hij mee werkt. Zo kan een extra check op ontvangers en bijlagen vóór verzending hem helpen en kan een CC-notificatie ervoor zorgen dat hij de BCC-knop op het juiste moment gebruikt.

Je hebt een e-mail naar de verkeerde persoon gestuurd: wat nu? Als de inhoud afgeschermd blijft, zit het wel goed. In deze blog lees je hoe.

Volgende week gaan we verder met de volgende werknemer in deze serie: Bezige Boris. Altijd alert en bezig zijn, kan verkeerd uitpakken als het aankomt op databeveiliging. Hoe precies, lees je volgende week!